Política de reembolso

POLÍTICA DE DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

En Kahlima, cada producto se fabrica especialmente para ti una vez realizas el pedido.
No mantenemos stock — cada prenda se produce bajo demanda. Por eso te pedimos que revises bien la tabla de tallas antes de comprar, ya que cada modelo puede tener un ajuste diferente.
DERECHO DE DESISTIMIENTO - CLIENTES DE LA UE
Si compras desde la Unión Europea, tienes derecho a desistir de tu compra en un plazo de 14 días naturales desde que recibes el pedido, sin necesidad de darnos ninguna explicación.
Para ejercerlo, accede a tu cuenta en nuestra tienda, localiza tu pedido y solicita la devolución desde ahí. Recibirás una confirmación por email en cuanto procesemos tu solicitud.
Ten en cuenta lo siguiente:
  • El producto debe estar sin usar, con sus etiquetas y en el mismo estado en que lo recibiste.
  • Los gastos de envío de la devolución corren a tu cargo, salvo que el producto sea defectuoso o incorrecto.
  • Una vez recibamos el producto y comprobemos su estado, realizaremos el reembolso en un plazo máximo de 14 días naturales por el mismo método de pago que usaste.
  • Si nos comunicas que quieres devolver pero no nos envías el producto en los 14 días siguientes, perderás el derecho al reembolso.
PRODUCTOS DAÑADOS O INCORRECTOS
Si tu pedido llega dañado, defectuoso o recibes un producto que no es el que pediste, contáctanos dentro de los 14 días posteriores a la recepción en:
kahlima.oficial@gmail.com
Incluye:
 - número de pedido
 - fotografías del producto
 - breve explicación del problema
En caso de que sea necesario realizar una devolución, el artículo deberá estar sin usar, con sus etiquetas y en el mismo estado en que fue recibido, incluyendo su embalaje original. 
Una vez revisado el caso, podremos ofrecerte un reemplazo del producto o un reembolso, según corresponda.
OLOR DEL ESTAMPADO Y MARCAS DE IMPRESIÓN
Algunas prendas recién impresas pueden presentar un ligero olor similar al vinagre o pequeñas marcas amarillentas alrededor del estampado. Es parte del proceso normal de impresión y desaparece tras el primer lavado o dejando airear la prenda unas horas. No es un defecto.
REEMBOLSOS
Los reembolsos aprobados se realizan por el mismo método de pago utilizado en la compra. El procesamiento puede tardar entre 5 y 10 días hábiles según tu entidad bancaria.
¿Tienes alguna duda? Escríbenos a 
kahlima.oficial@gmail.com — estamos aquí para ayudarte.